Your Vietnam Travel (« nous », « notre », « nos » ou « YVT ») accorde une importance primordiale à la protection de la vie privée et des données personnelles de ses clients et des visiteurs de son site internet.
La présente Politique de confidentialité a pour objectif d’expliquer de manière transparente comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles lorsque vous consultez notre site web ou utilisez nos services.
Cette politique est établie conformément aux principes du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) applicable dans l’Union européenne.

1. Données personnelles collectées

• Dans le cadre de nos activités, nous pouvons être amenés à collecter les catégories de données suivantes :
• Informations de contact : nom et prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale
• Informations relatives au voyage : données de passeport, informations de visa, préférences de voyage, dates de séjour, demandes spécifiques
• Informations de réservation et de paiement : mode de paiement, historique des transactions
• (nous ne conservons jamais les numéros complets de cartes bancaires)
• Données techniques et de navigation : adresse IP, type de navigateur, type d’appareil, pages consultées sur notre site
• Données de communication : échanges par e-mail, messages ou discussions via nos outils de contact

2. Finalités du traitement des données

• Vos données personnelles sont collectées et traitées afin de :
• Concevoir et fournir des services de voyage personnalisés
• Gérer et confirmer les réservations
• Communiquer avec vous avant, pendant et après votre voyage
• Améliorer le fonctionnement et le contenu de notre site web
• Répondre à vos demandes d’information ou d’assistance
• Respecter nos obligations légales et réglementaires, notamment en matière d’immigration et d’hébergement
• (par exemple, transmission des données de passeport aux hôtels ou prestataires lorsque la loi l’exige)
• Le traitement de vos données repose sur votre consentement, l’exécution d’un contrat, et/ou le respect de nos obligations légales.

3. Partage des données personnelles

• Nous ne partageons vos données personnelles qu’en cas de nécessité, exclusivement avec :
• Nos partenaires de confiance (hôtels, compagnies de transport, guides, prestataires locaux)
• Les autorités compétentes ou organismes officiels lorsque la loi l’impose
• Les services consulaires ou agences de visa, le cas échéant
• Nos équipes internes et prestataires techniques (hébergement, outils de communication), soumis à des engagements stricts de confidentialité
• Vos données ne sont jamais vendues, louées ou échangées à des fins commerciales.

4. Conservation et sécurité des données

• Vos données personnelles sont stockées de manière sécurisée grâce à des mesures techniques et organisationnelles appropriées, incluant le chiffrement et le contrôle des accès.
• L’accès à vos données est strictement limité aux personnes autorisées.
• Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation de nos services et au respect de nos obligations légales.

5. Vos droits

• Conformément à la réglementation applicable, vous disposez notamment des droits suivants :
• Droit d’accès à vos données personnelles
• Droit de rectification ou de mise à jour
• Droit à l’effacement des données, lorsque cela est légalement possible
• Droit de limitation ou d’opposition au traitement
• Droit de retrait de votre consentement à tout moment
• Droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de protection des données
• Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante: info@yourvietnamtravel.com

6. Cookies et technologies de suivi
Notre site utilise des cookies afin d’améliorer ses fonctionnalités et d’analyser l’utilisation du site.
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tout ou partie des cookies. Toutefois, certaines fonctionnalités du site pourraient être affectées.

7. Transferts internationaux de données
Dans le cadre de nos services internationaux, vos données peuvent être transférées ou stockées dans des pays situés en dehors de votre pays de résidence.
Nous veillons à ce que ces transferts respectent des niveaux de protection adéquats, conformément aux normes en vigueur.

8. Mise à jour de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment.
Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec indication de la date de prise d’effet.

9. Contact
Pour toute question relative à cette Politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :
info@yourvietnamtravel.com